Returer och ångerrätt

Ångerrätt – 14 dagar

Enligt distansavtalslagen (Lag 2005:59) har du som kund 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din beställning. För att utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Så här gör du vid retur:

1. Kontakta oss på Laila@spartanbooks.se och meddela att du vill utnyttja din ångerrätt.
2. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
3. Skicka tillbaka produkterna i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick till:

Bellums Vol 2
Honnörsgatan 6
171 66 Solna

Viktigt att veta:

• Du står själv för returfrakten och ansvarar för att varan kommer fram till oss.
• Varor som returneras ska vara i väsentligt oförändrat skick och utan skador.
• Vi återbetalar hela köpeskillingen (exklusive eventuell fraktkostnad) inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
• Böcker som har lästs, öppnats eller skadats omfattas inte av ångerrätten.
• Om du ångrar köpet innan varan har skickats, kontakta oss så snabbt som möjligt via e-post.

Reklamation

Om du har fått en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt på Laila@spartanbooks.se och beskriv felet.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar köpesumman.

Reklamation bör göras inom skälig tid (senast inom 3 år enligt lag).

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglad media (t.ex. inplastade böcker) som har öppnats av kunden.
• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter (t.ex. böcker med tryckt namn eller dedikation).

Kontakt

Har du frågor om returer eller reklamationer?
📧 E-post: Laila@spartanbooks.se
📞 Telefon: 070-550 13 22